大眾銀行客服小姐你他x的很屌啊！

這篇相當情緒性的文章本來是不打算寫的了，但實在是不吐不快啊！

昨天下午收到一通大眾銀行的簡訊，內容是說我的系統評分不足，額度暫停再動用，並叫我存入應繳額度。乍看之下還以為是詐騙集團的手法，但想想我跟大眾銀行有往來，還是決定打去問問。當然，我並不是直接回簡訊上的電話，而是查網路上電話一路問過去。原本以為是我的房貸忘了匯錢，輾轉打了幾隻電話才說該簡訊好像是有關現金卡的問題，對方就叫我打0800的電話去信貸部。

這時我心想：曾經是有業務打來推銷一張現金卡，說什麼狗屁優惠一大堆的，後來就傻傻的答應了。但申請下來後我從未開卡，之後也打過電話說要剪卡，還傳真資料過去要把卡註銷。所以這張卡我早就沒放在心裏，銀行也不會有帳單寄給我，我更不會想到有卡費的問題。

0800等了很久，客服小姐幫忙查詢了之後說我那張卡還在，簡訊上說的系統評分不足是因為我的卡費未繳。我就跟他說那張卡我早處理掉了，還傳真過資料給他們，但對方宣稱說沒有。好吧！沒關係，那我再"剪"一次總行吧？！那小姐居然說我必須先把500元的卡費繳了之後才能退卡……

跟銀行交手這麼多次，這種處理方法我還是第一次聽過！但我當然是要叫他把卡費cancel掉啦！我之前沒開卡，將來也不會用到，我有什麼理由給他500元？跟他嚕了幾分鐘，我就跟他說，我知道他沒辦法做決定，但是不是能請他問主管呢？過了不久後跟我說，他們願意讓我"只付一半250元"！(唷！我還真感謝您啊！你是當我二百五是不是？)

嚕了很久我也懶得跟他說了…500元我又不是付不起！你們銀行是要自已處理這500元呢？還是我給你們500元，順便把我幾百萬的房貸轉到別家？她那小姐厲害啦！居然掛我電話！大眾銀行客服小姐你他x的很屌啊！要不要給你拍拍手？！

後續的發展我就找我朋友處理啦！由於他人還在該分行，這裏我就不方便說明。總之，明天我會打電話去問候一下大眾銀行的洪副總，也會跟銀行公會聊聊！掛我電話？小姐…你惹錯人了啦！我只能說你太白目了！哥哥來幫你上一堂課叫做"客戶永遠是對的！"

不過這裏學到一個教訓：將來打電話給客服，一定要先記好對方的名字甚至員工編號，必要時投訴他會比較容易！